Ladbrokesin sitoumus
Vedonlyönnin ja uhkapelien maailma tarjoaa jännitystä ja haasteita paitsi pelaajille, myös meille. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat nauttia parhaasta mahdollisesta palvelusta sekä turvallisesta ja vastuullisesta pelaamisesta. Tarjoamme erilaista tilasto-tietoa, joidenka avulla asiakkaamme pystyvät tekemään parhaita mahdollisia ratkaisuja
Alaikäisten vedonlyönti
- Lain mukaan alle 18-vuotiaat eivät saa lyödä vetoa ja Ladbrokes suhtautuu asiaan hyvin vakavasti. Teemme elektronisia iän tarkastuksia kaikille asiakkaille jotka käyttävät maksutapoja joita myös lasten on mahdollista käyttää. Sen lisäksi teemme satunnaisia tarkastuksia kaikille asiakkaille riippumatta siitä mikä maksutapa on käytössä. Jos huomaamme alle 18-vuotiaan käyttävän sivustoa, menettää pelaaja kaikki voitot ja ilmoitamme asiasta poliisille.
Internet Control and Rating Association (ICRA)
Ladbrokes pyrkii estämään alaikäisenä pelaamisen ja siitä syystä olemme rekisteröineet sivustomme ICRA:han. ICRA ylläpitää sivustojen ICRA:n tarkistamaa tietokantaa, josta käyttäjät voivat helposti löytää etsimänsä tiedon luotettavista sivustoista ja sellaisista sivustoista, jotka eivät ole sopivia esimerkiksi lapsille. Lisätietoa saat osoitteesta: http://www.icra.org/
Päivittäiset/viikottaiset talletusrajat
Jokaisen tulee täyttää tämä kohta rekisteröityessään ja se mahdollistaa sen, että asiakkaat voivat itse rajata päivittäisen tai viikottaisen talletussummaa. Rajoja voi alentaa välittömästi, mutta niiden korotus astuu voimaan 24 tunnin kuluttua tietojen päivittämisestä. Asiakaspalvelumme antaa mielellään lisätietoa, mutta ei pysty kumoamaan asiakkaan asettamia rajoja.
Asiakashistoria
Asiakkaat pääsevät vaivattomasti tarkastelemaan koko transaktiohistoriaansa, nostojaan ja talletuksiaan. Asiakkaan saldo on aina näkyvillä ’Oma tili’ -kohdasta ja se näkyy myös Ladbrokes.com kotisivulla.
Henkilökunnan kouluttaminen
Koko asiakaspalveluhenkilöstömme on koulutettu peliongelmien havaitsemiseksi ja tarvittaessa niihin puututaan.
Vedonlyönnin kontrollointi
Samalla, kun valtaosa asiakkaista pelaa varojensa mukaisesti, joillekin pelaamisesta voi tulla ongelma. Seuraavien seikkojen muistaminen saattaa auttaa pitämään pelaamisen kontrollissa:
* Pelaamisen on tarkoitus olla viihdyttävää, eikä sitä tulisi nähdä tienaamiskeinona
* Vältä tappioita korvaavaa pelaamista
* Pelaa vain sen verran kuin sinulla on varaa hävitä
* Ole tietoinen peleihin käyttämästäsi ajasta ja rahamäärästä
* Jos haluat tauon pelaamisesta voit käyttää pelitilin sulkemismahdollisuutta
* Jos haluat keskustella ongelmapelaamisesta, ota yhteyttä GamCareen, Sininauhaliittoon, A-klinikkasäätiöön tai peliongelmaisien puhelinpalveluun.
* Voit myös löytää lisätietoa ohjelmistosta, joka estää pääsysi vedonlyöntisivustoille osoitteesta http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion.